Политика конфиденциальности
Политика конфиденциальности
Настоящая Политика конфиденциальности (далее – Политика конфиденциальности) является публичным Договором, заключенным между владельцем ТОО «IT Space Apps» (далее – Исполнитель) и Пользователем в соответствии со ст.387 Гражданского кодекса Республики Казахстан, основана на Законе Республики Казахстан «О персональных данных и их защите», действует в отношении информации, содержащей персональные данные Пользователей, которую Мобильное приложение Tez taxi (далее – Мобильное приложение) может получить о Пользователях во время пользования ими Мобильным приложением.
1. Определение терминов
1.1. Персональные данные - любая информация, относящаяся прямо или косвенно к Пользователю и/или третьим лицам, информация о которых предоставляется Пользователем с использованием мобильного приложения.
1.2. Данные о местоположении — информация, позволяющая определить географическое положение устройства Пользователя, включая данные GPS, сети Wi-Fi и сотовой связи.
1.3. Неличные данные - сведения, которые автоматически передаются в процессе просмотра Пользователем рекламных блоков и при посещении страниц, на которых установлен статистический скрипт системы: адрес запрашиваемой страницы, IP-адрес, информацию о браузере, реферер (адрес предыдущей страницы), время доступа.
1.4. Сбор персональных данных - действия, направленные на получение персональных данных.
1.5. Обработка персональных данных - действия, направленные на накопление, хранение, изменение, дополнение, использование, распространение, обезличивание, блокирование и уничтожение персональных данных.
1.6. Защита персональных данных - комплекс мер, в том числе правовых, организационных и технических, осуществляемых в целях, установленных Законом РК «О персональных данных и их защите».
1.7. Мобильное приложение – программный комплекс для автоматизации службы такси «Tez Taxi», а также весь набор связанных продуктов, включая приложения для водителей, пассажиров, набор вспомогательных сервисов.
1.8. Сервисы Мобильного приложения – все услуги, доступные для использования в Мобильном приложении.
1.9. Пользователь – пользователь Мобильного приложения.
1.10. Исполнитель – ТОО «IT Space Apps», БИН: 230340015977, являющееся владельцем мобильного приложения, г.Алматы, Аль-Фараби 17к4б, 6 этаж, электронный адрес: support@tez.taxi.
1.11. IP-адрес — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу IP, позволяющий определить местонахождение Покупателя.
2. Предмет политики конфиденциальности
2.1. Настоящая Политика конфиденциальности устанавливает обязательства Исполнителя по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных, которые Пользователь предоставляет по запросу Исполнителя при регистрации в Мобильном приложении.
2.2. Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках настоящей Политики конфиденциальности, предоставляются Пользователем путём заполнения регистрационной формы в Мобильном приложении и включают в себя следующую информацию:
2.2.1. Ф.И.О. Пользователя;
2.2.2. Контактный телефон Пользователя;
2.3. В процессе использования Мобильного приложения Исполнитель также собирает и обрабатывает следующие данные:
2.3.1. Данные о местоположении (геолокация) — Мобильное приложение собирает точные данные о местоположении устройства Пользователя (GPS-координаты) в следующих случаях:
2.3.3. Сбор данных о местоположении осуществляется только с явного согласия Пользователя, выраженного при первом запуске приложения. Пользователь вправе в любой момент отозвать данное согласие через настройки операционной системы устройства, однако это может привести к невозможности использования основных функций приложения.
2.4. Любая иная персональная информация, не оговорённая выше (история поездок, используемые браузеры и операционные системы и т.д.), также подлежит надёжному хранению и нераспространению, за исключением случаев, предусмотренных в п. 4.3.2. и п. 4.4. настоящей Политики конфиденциальности.
3. Цели сбора и использования данных Пользователей
3.1. Исполнитель собирает, обрабатывает и хранит только те персональные данные, которые необходимы для предоставления Сервисов и/или создания заказа Пользователем в Мобильном приложении.
3.2. Персональные данные Пользователя Исполнитель использует в целях:
3.2.1. идентификации Пользователя для оформления заказа, которые получают транспортные услуги;
3.2.2. обработки и получения от Пользователя платежей;
3.2.3. предоставления Пользователю эффективной клиентской поддержки;
3.2.4. предоставления Пользователю персонализированных Сервисов;
3.2.5. связи с Пользователем, в том числе направление уведомлений, запросов и информации, касающихся использования Сервисов, оказания услуг, а также обработки запросов и заявок от Пользователя;
3.2.6. улучшения качества Сервисов, удобства их использования, разработка новых Сервисов и услуг;
3.2.7. информирования Пользователя о проводимых обновлениях и акциях;
3.2.8. проведения статистических и иных исследований на основе неличных данных, а также оптимизации рекламных сообщений.
3.3. Исполнитель не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем в мобильном приложении в общедоступной форме.
3.3. Данные о местоположении используются исключительно для:
4. Права и обязанности сторон
4.1. Пользователь обязан:
4.1.1. предоставлять информацию о персональных данных, необходимую для пользования Мобильным приложением;
4.1.2. изменять, дополнять предоставленную информацию в случае обнаружения некорректных данных при пользовании мобильного приложения.
4.2. Исполнитель имеет право:
4.2.1. на доступ и редактирование информации о персональных данных в любое время через веб-интерфейс, предоставляемый в рамках сервисов.
4.3. Исполнитель обязан:
4.3.1. использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в разделе 3 настоящей Политики конфиденциальности;
4.3.2. обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения Пользователя переданных персональных данных, за исключением передачи данных в целях выполнения заказа Пользователя (услуги транспортного средства, курьерским службам, организациям почтовой связи, банкам и т.п.), а также уполномоченным государственным органам Республики Казахстан в порядке, установленным законодательством РК;
4.3.3. принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя согласно порядку, обычно используемого для защиты такого рода информации.
4.3.4. не передавать данные о местоположении Пользователя третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Республики Казахстан.
4.4. Исполнитель имеет право предоставлять доступ для сбора и анализа неличных данных Пользователей третьим лицам для целей статистики и оптимизации рекламных сообщений. Использование неличных данных третьими лицами регулируется их собственными политиками конфиденциальности, и Мобильное приложение не несет ответственности за их использование.
5. Прочие условия
5.1. Использование Пользователем Мобильным приложением означает его безоговорочное согласие с настоящей Политикой конфиденциальности и условиями обработки Исполнителем данных Пользователя.
5.2. В случае несогласия с условиями Политики конфиденциальности Пользователь должен прекратить использование Мобильного приложения.
5.3. Настоящая Политика конфиденциальности применяется только к Мобильному приложению. Мобильное приложение не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным в Мобильном приложении.
5.4. Исполнитель, в силу специфики способа получения информации, не проверяет достоверность предоставленных Пользователем данных и не осуществляет контроль их актуальности. Однако, Исполнитель исходит из того, что Пользователь предоставляет достоверные данные и поддерживает эти данные в актуальном состоянии. Всю ответственность, а также возможные последствия за предоставление недостоверных или не актуальных данных несёт Пользователь.
5.5. Мобильное приложение осуществляет сбор статистики об IP-адресах своих Пользователей. Данная информация используется с целью выявления и решения технических проблем, для контроля законности проводимых финансовых платежей.
5.6. К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между Пользователем и Исполнителем применяется действующее законодательство Республики Казахстан.
5.7. Исполнитель оставляет за собой право на одностороннее изменение настоящей Политики конфиденциальности для дальнейшего совершенствования системы безопасности в соответствии с действующим законодательством РК.
5.8. Все предложения или вопросы по поводу настоящей Политики конфиденциальности следует сообщать по адресу: info@tez.taxi.
5.9. Исполнитель не несет ответственности за действия третьих лиц, получивших в результате использования Интернета доступ к информации о Пользователе, за последствия использования информации, которая доступна любому пользователю сети Интернет.
5.9.1. Данное Пользователем согласие на обработку его данных является бессрочным и может быть отозвано посредством направления Пользователем письменного заявления на электронный адрес info@tez.taxi , либо по адресу: г.Алматы, Аль-Фараби 17к4б, 6 этаж.
6.1 Компания ТОО «IT Space Apps» может обрабатывать персональные данные
клиентов (включая имя и номер телефона) для отправки маркетинговых и
информационных сообщений о продуктах, услугах, акциях и мероприятиях через
мессенджеры, включая WhatsApp.
6.2 Первое сообщение, отправляемое клиенту, содержит запрос на информированное согласие
на получение сообщений. Клиент всегда может согласиться или отказаться.
6.3 Компания обязуется использовать данные только в рамках согласия и в соответствии с
законодательством о защите персональных данных.
6.4 Клиент может в любой момент отказаться от сообщений, написав слово «Отписаться» в
мессенджере или отправив e-mail на адрес info@tez.taxi с темой «Отказ от рассылки».
6.5 После отказа компания прекратит отправку в разумный срок.
6.6 Компания ТОО «IT Space Apps» не передаёт данные третьим лицам и применяет
технические и организационные меры безопасности, включая шифрование сообщений и
ограничение доступа сотрудников.
Настоящая Политика конфиденциальности (далее – Политика конфиденциальности) является публичным Договором, заключенным между владельцем ТОО «IT Space Apps» (далее – Исполнитель) и Пользователем в соответствии со ст.387 Гражданского кодекса Республики Казахстан, основана на Законе Республики Казахстан «О персональных данных и их защите», действует в отношении информации, содержащей персональные данные Пользователей, которую Мобильное приложение Tez taxi (далее – Мобильное приложение) может получить о Пользователях во время пользования ими Мобильным приложением.
1. Определение терминов
1.1. Персональные данные - любая информация, относящаяся прямо или косвенно к Пользователю и/или третьим лицам, информация о которых предоставляется Пользователем с использованием мобильного приложения.
1.2. Данные о местоположении — информация, позволяющая определить географическое положение устройства Пользователя, включая данные GPS, сети Wi-Fi и сотовой связи.
1.3. Неличные данные - сведения, которые автоматически передаются в процессе просмотра Пользователем рекламных блоков и при посещении страниц, на которых установлен статистический скрипт системы: адрес запрашиваемой страницы, IP-адрес, информацию о браузере, реферер (адрес предыдущей страницы), время доступа.
1.4. Сбор персональных данных - действия, направленные на получение персональных данных.
1.5. Обработка персональных данных - действия, направленные на накопление, хранение, изменение, дополнение, использование, распространение, обезличивание, блокирование и уничтожение персональных данных.
1.6. Защита персональных данных - комплекс мер, в том числе правовых, организационных и технических, осуществляемых в целях, установленных Законом РК «О персональных данных и их защите».
1.7. Мобильное приложение – программный комплекс для автоматизации службы такси «Tez Taxi», а также весь набор связанных продуктов, включая приложения для водителей, пассажиров, набор вспомогательных сервисов.
1.8. Сервисы Мобильного приложения – все услуги, доступные для использования в Мобильном приложении.
1.9. Пользователь – пользователь Мобильного приложения.
1.10. Исполнитель – ТОО «IT Space Apps», БИН: 230340015977, являющееся владельцем мобильного приложения, г.Алматы, Аль-Фараби 17к4б, 6 этаж, электронный адрес: support@tez.taxi.
1.11. IP-адрес — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу IP, позволяющий определить местонахождение Покупателя.
2. Предмет политики конфиденциальности
2.1. Настоящая Политика конфиденциальности устанавливает обязательства Исполнителя по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных, которые Пользователь предоставляет по запросу Исполнителя при регистрации в Мобильном приложении.
2.2. Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках настоящей Политики конфиденциальности, предоставляются Пользователем путём заполнения регистрационной формы в Мобильном приложении и включают в себя следующую информацию:
2.2.1. Ф.И.О. Пользователя;
2.2.2. Контактный телефон Пользователя;
2.3. В процессе использования Мобильного приложения Исполнитель также собирает и обрабатывает следующие данные:
2.3.1. Данные о местоположении (геолокация) — Мобильное приложение собирает точные данные о местоположении устройства Пользователя (GPS-координаты) в следующих случаях:
- при активном использовании приложения пассажиром — для определения точки посадки, отображения ближайших водителей на карте и расчёта маршрута;
- при активном использовании приложения водителем — для отображения водителя на карте, навигации к пассажиру и отслеживания поездки в режиме реального времени;
- в фоновом режиме (только для приложения водителя) — для непрерывного обновления местоположения водителя во время выполнения заказа.
2.3.3. Сбор данных о местоположении осуществляется только с явного согласия Пользователя, выраженного при первом запуске приложения. Пользователь вправе в любой момент отозвать данное согласие через настройки операционной системы устройства, однако это может привести к невозможности использования основных функций приложения.
2.4. Любая иная персональная информация, не оговорённая выше (история поездок, используемые браузеры и операционные системы и т.д.), также подлежит надёжному хранению и нераспространению, за исключением случаев, предусмотренных в п. 4.3.2. и п. 4.4. настоящей Политики конфиденциальности.
3. Цели сбора и использования данных Пользователей
3.1. Исполнитель собирает, обрабатывает и хранит только те персональные данные, которые необходимы для предоставления Сервисов и/или создания заказа Пользователем в Мобильном приложении.
3.2. Персональные данные Пользователя Исполнитель использует в целях:
3.2.1. идентификации Пользователя для оформления заказа, которые получают транспортные услуги;
3.2.2. обработки и получения от Пользователя платежей;
3.2.3. предоставления Пользователю эффективной клиентской поддержки;
3.2.4. предоставления Пользователю персонализированных Сервисов;
3.2.5. связи с Пользователем, в том числе направление уведомлений, запросов и информации, касающихся использования Сервисов, оказания услуг, а также обработки запросов и заявок от Пользователя;
3.2.6. улучшения качества Сервисов, удобства их использования, разработка новых Сервисов и услуг;
3.2.7. информирования Пользователя о проводимых обновлениях и акциях;
3.2.8. проведения статистических и иных исследований на основе неличных данных, а также оптимизации рекламных сообщений.
3.3. Исполнитель не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем в мобильном приложении в общедоступной форме.
3.3. Данные о местоположении используются исключительно для:
- определения местонахождения Пользователя-пассажира с целью подачи транспортного средства;
- определения местонахождения водителя с целью его отображения на карте и сопоставления с заказами пассажиров;
- построения маршрута и расчёта времени прибытия (ETA);
- отслеживания хода поездки в режиме реального времени.
4. Права и обязанности сторон
4.1. Пользователь обязан:
4.1.1. предоставлять информацию о персональных данных, необходимую для пользования Мобильным приложением;
4.1.2. изменять, дополнять предоставленную информацию в случае обнаружения некорректных данных при пользовании мобильного приложения.
4.2. Исполнитель имеет право:
4.2.1. на доступ и редактирование информации о персональных данных в любое время через веб-интерфейс, предоставляемый в рамках сервисов.
4.3. Исполнитель обязан:
4.3.1. использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в разделе 3 настоящей Политики конфиденциальности;
4.3.2. обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения Пользователя переданных персональных данных, за исключением передачи данных в целях выполнения заказа Пользователя (услуги транспортного средства, курьерским службам, организациям почтовой связи, банкам и т.п.), а также уполномоченным государственным органам Республики Казахстан в порядке, установленным законодательством РК;
4.3.3. принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя согласно порядку, обычно используемого для защиты такого рода информации.
4.3.4. не передавать данные о местоположении Пользователя третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Республики Казахстан.
4.4. Исполнитель имеет право предоставлять доступ для сбора и анализа неличных данных Пользователей третьим лицам для целей статистики и оптимизации рекламных сообщений. Использование неличных данных третьими лицами регулируется их собственными политиками конфиденциальности, и Мобильное приложение не несет ответственности за их использование.
5. Прочие условия
5.1. Использование Пользователем Мобильным приложением означает его безоговорочное согласие с настоящей Политикой конфиденциальности и условиями обработки Исполнителем данных Пользователя.
5.2. В случае несогласия с условиями Политики конфиденциальности Пользователь должен прекратить использование Мобильного приложения.
5.3. Настоящая Политика конфиденциальности применяется только к Мобильному приложению. Мобильное приложение не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным в Мобильном приложении.
5.4. Исполнитель, в силу специфики способа получения информации, не проверяет достоверность предоставленных Пользователем данных и не осуществляет контроль их актуальности. Однако, Исполнитель исходит из того, что Пользователь предоставляет достоверные данные и поддерживает эти данные в актуальном состоянии. Всю ответственность, а также возможные последствия за предоставление недостоверных или не актуальных данных несёт Пользователь.
5.5. Мобильное приложение осуществляет сбор статистики об IP-адресах своих Пользователей. Данная информация используется с целью выявления и решения технических проблем, для контроля законности проводимых финансовых платежей.
5.6. К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между Пользователем и Исполнителем применяется действующее законодательство Республики Казахстан.
5.7. Исполнитель оставляет за собой право на одностороннее изменение настоящей Политики конфиденциальности для дальнейшего совершенствования системы безопасности в соответствии с действующим законодательством РК.
5.8. Все предложения или вопросы по поводу настоящей Политики конфиденциальности следует сообщать по адресу: info@tez.taxi.
5.9. Исполнитель не несет ответственности за действия третьих лиц, получивших в результате использования Интернета доступ к информации о Пользователе, за последствия использования информации, которая доступна любому пользователю сети Интернет.
5.9.1. Данное Пользователем согласие на обработку его данных является бессрочным и может быть отозвано посредством направления Пользователем письменного заявления на электронный адрес info@tez.taxi , либо по адресу: г.Алматы, Аль-Фараби 17к4б, 6 этаж.
6.1 Компания ТОО «IT Space Apps» может обрабатывать персональные данные
клиентов (включая имя и номер телефона) для отправки маркетинговых и
информационных сообщений о продуктах, услугах, акциях и мероприятиях через
мессенджеры, включая WhatsApp.
6.2 Первое сообщение, отправляемое клиенту, содержит запрос на информированное согласие
на получение сообщений. Клиент всегда может согласиться или отказаться.
6.3 Компания обязуется использовать данные только в рамках согласия и в соответствии с
законодательством о защите персональных данных.
6.4 Клиент может в любой момент отказаться от сообщений, написав слово «Отписаться» в
мессенджере или отправив e-mail на адрес info@tez.taxi с темой «Отказ от рассылки».
6.5 После отказа компания прекратит отправку в разумный срок.
6.6 Компания ТОО «IT Space Apps» не передаёт данные третьим лицам и применяет
технические и организационные меры безопасности, включая шифрование сообщений и
ограничение доступа сотрудников.