Публичная оферта о предоставлении доступа к онлайн-сервису (поставке программной продукции)
«Tez Taxi», именуемое в дальнейшем — «СТОРОНА 1», в лице директора, действующего на основании Устава, с одной стороны, и
любое физическое или юридическое лицо, именуемое в дальнейшем — «СТОРОНА 2», принимающее (акцептующее) эту публичную оферту о предоставлении доступа к онлайн-сервису (далее — Договор) с другой стороны, вместе именуемые — «СТОРОНЫ», а по отдельности — «СТОРОНА», заключили настоящий договор о нижеследующем:
ПРЕАМБУЛА
1. Предоставленная в этом документе информация является официальным предложением (публичной офертой) любому лицу заключить Договор о предоставлении доступа к Онлайн-сервису. Настоящий Договор также считается договором присоединения, в условия которого установлены и размещены СТОРОНОЙ 1 в мобильном приложении и который может быть заключен только путем полного и безусловного принятия (присоединения) СТОРОНЫ 2 к предложенному Договору в целом.
2. Договор устанавливает общие условия и порядок, согласно которым СТОРОНА 2 получает доступ к Онлайн-сервису.
3. СТОРОНА 2 считается принявшей условия Договора в полном объеме, без каких-либо ограничений, оговорок и исключений с момента его акцепта. Внесение изменений в настоящий Договор не подразумевает расторжения или отказа СТОРОНЫ 2 от доступа к Онлайн-сервису.
4. Заключая Договор, СТОРОНА 2 подтверждает, что целиком и полностью ознакомлена, и согласна с его условиями.
5. Стороны понимают, что доступ к Онлайн-сервису осуществляется путем загрузки мобильного приложения и его пользования, а также путем внесения соответствующих данных и пользования программными функциями мобильного приложения.
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. СТОРОНА 1 – юридическое лицо по законодательству Республики Казахстан — «Tez Taxi», предоставляющее СТОРОНЕ 2 доступ к Онлайн-сервису в соответствии с настоящим Договором.
1.2. СТОРОНА 2 – физическое или юридическое лицо, которое посредством Мобильного Приложения получает доступ к Онлайн-сервису. СТОРОНА 2 несет все риски, связанные с получением доступа к Онлайн-сервису и его использованием любым третьим лицом, не имевшим на то полномочий.
1.3. Онлайн-сервис «Tez Driver» – технологическая платформа в виде взаимосвязанной совокупности компьютерных программ и электронных данных в виде чисел, букв, символов, изображений и их комбинаций (включая графическую информацию, видеоинформацию и т.д.), предназначенная для автоматизированного мониторинга, сбора, обработки, распределения, хранения, представления данных о Заказах, размещенных на ней Пользователями, автоматического расчета стоимости Заказа, учитывая соотношение предложения и спроса, погодных условий, маршрута и его загруженности и т.д., и осуществляющая автоматическое построение маршрутов, и обеспечивающая обмен данными для коммуникации с Пользователем, и предоставляющая Стороне 2 возможность по своему усмотрению принимать или отклонять соответствующие Заказы, публиковать свои данные расположения, предоставлять оценки Пользователям и взаимодействовать с ними, пользоваться построенными программой маршрутами в режиме реального времени, как это предусмотрено доступным для использования функционалом Онлайн-сервиса. Онлайн-сервис является результатом компьютерного программирования, относящимся к программной продукции.
1.4. Пользователь – любое дееспособное физическое лицо, которому исполнилось 18 (восемнадцать) лет, или юридическое лицо, осуществившее Заказ с помощью Мобильного приложения Tez Taxi.
1.5. Заказ – заказ Пользователя на предоставление услуги по перевозке пассажиров автомобильным транспортом, в том числе заказ двух и до четырех Пользователей на предоставление услуги по перевозке пассажиров автомобильным транспортом в одном направлении (совместная поездка), услуги по управлению транспортным средством Пользователя (услуга «Драйвер»), услуги доставки, структурированный согласно необходимым реквизитам.
1.6. Мобильное Приложение – экземпляр компьютерной программы в виде мобильного приложения для мобильных устройств iOS, Android под названием «Tez Driver», который предоставляется СТОРОНОЙ 1СТОРОНЕ 2 во временное пользование (в течение срока действия настоящего Договора) по функциональному назначению конечным потребителем в качестве инструмента для получения доступа к Онлайн-сервису.
1.7. Публичная оферта – предложение СТОРОНЫ 1, размещенное в Мобильном приложении и адресованное неопределенному кругу физических или юридических лиц заключить настоящий Договор путем его Акцепта.
1.8. Акцепт – полное, безусловное и безоговорочное принятие СТОРОНОЙ-2 условий Публичной оферты. Осуществляя акцепт настоящей публичной оферты, СТОРОНА 2 подтверждает свое ознакомление и полное, безусловное и окончательное согласие со всеми условиями Договора, а также свое волеизъявление о присоединении к Договору.
1.9. Успешная поездка - поездка, в которой Пользователь заказал такси, Сторона 2 своевременно доставила Пользователя до нужного места назначения.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. По настоящему договору СТОРОНА 1 предоставляет СТОРОНЕ 2 за установленную настоящим Договором плату доступ к Онлайн-сервису, который предоставляется через Интернет с помощью Мобильного Приложения.
2.2. Доступ к Онлайн-сервису предоставляется СТОРОНЕ 2 исключительно для осуществления взаимодействия со СТОРОНОЙ 1 с целью обработки и выполнения Заказов и автоматического построения оптимальных маршрутов, как это предусмотрено доступным для использования функционалом Онлайн-сервиса. При этом СТОРОНЕ 2 предоставляется неисключительное право интеллектуальной собственности на использование Онлайн-сервиса (Технологической платформы) и включенных в него объектов права интеллектуальной собственности, а именно их воспроизведение, полностью или частично, на собственном мобильном устройстве, в одном экземпляре на каждом устройстве, публичное исполнение и публичный показ.
2.3. СТОРОНА 2 по своему усмотрению решает, принимать или не принимать Заказ к исполнению. В случае принятия Заказа СТОРОНА 2 обязуется уплатить СТОРОНЕ 1 предусмотренную настоящим Договором плату в соответствии с п. 4.1. настоящего Договора.
2.4. Полным и безусловным Акцептом настоящей Публичной оферты в соответствии со статьей 642 Гражданского кодекса Республики Казахстан является факт осуществления СТОРОНОЙ 2 платежа в счет платы за получение доступа к Онлайн-сервису.
2.5. Момент Акцепта настоящей Публичной оферты, определенный в п. 2.4 Договора, считается моментом заключения Договора. Договор, заключенный посредством акцепта публичной оферты, имеет юридическую силу в соответствии со статьей 642 Гражданского кодекса Республики Казахстан и является равносильным договору, подписанному сторонами.
2.6. Для получения доступа к Онлайн-сервису СТОРОНА 2 осуществляет регистрацию через Мобильное приложение, в результате которой создается уникальная учетная запись (личный кабинет), обеспечивающая доступ к Онлайн-сервису.
2.7. При регистрации СТОРОНА 2 обязана предоставить достоверную информацию о себе, путем заполнения соответствующей регистрационной формы. В случае предоставления СТОРОНОЙ 2 недостоверной информации при регистрации или в дальнейшем при использовании доступа к Онлайн-сервису, СТОРОНА 1 имеет право приостановить или аннулировать действие аккаунта (регистрацию) СТОРОНЫ 2 без предварительного уведомления или получения какого-либо согласия СТОРОНЫ 2.
2.8. В случае, если действия СТОРОНЫ 2 могут привести к нарушению любых норм и правил действующего законодательства, прав человека, а также возможности возникновения претензий к СТОРОНЕ 1 или привлечению СТОРОНЫ 1 к ответственности за действия СТОРОНЫ 2, СТОРОНА 1 имеет право немедленно заблокировать действия СТОРОНЫ 2, а также приостановить или аннулировать действие аккаунта СТОРОНЫ 2 без предварительного уведомления или получения какого-либо согласия.
2.9. В случае получения доступа третьим лицам к учетной записи СТОРОНЫ 2, СТОРОНА 2 обязана немедленно уведомить СТОРОНУ 1 для принятия соответствующих мер при условии, что СТОРОНА 2 может подтвердить свою правомерность принадлежности к учетной записи.
2.10. СТОРОНА 2 самостоятельно обеспечивает сохранность информации о своих паролях, в том числе, но не исключительно кодов регистрации и другой конфиденциальной информации. СТОРОНА 1 не несет ответственности за последствия потери СТОРОНОЙ 2 конфиденциальной информации о его личных данных (логин, пароль, код регистрации). Данное положение распространяется как на передачу СТОРОНОЙ 2 информации о личных данных третьим лицам добровольно, так и на утрату СТОРОНОЙ 2 конфиденциальной информации о личных данных вне его воли.
3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
3.1. Обязанности СТОРОНЫ 2:
– выполнять все принятые Заказы;
– проводить техническое обслуживание автомобиля;
– соблюдать правила пассажирских перевозок, определенные законодательством Республики Казахстан;
– оформить все необходимые разрешительные документы, определенные законодательством Республики Казахстан о предоставлении услуг по внутренним перевозкам пассажиров легковыми автомобилями;
– не передавать ни право, ни возможность доступа к Онлайн-сервису третьим лицам;
– своевременно и в полном объеме вносить плату за получение доступа к Онлайн-сервису;
– предоставлять СТОРОНЕ 1 необходимую информацию, связанную с выполнением условий настоящего Договора;
– в случае отказа без уважительных причин от исполнения принятого Заказа уведомить об этом СТОРОНУ 1. В противном случае Договор может быть расторгнут СТОРОНОЙ 1 в одностороннем порядке;
– придерживаться Условий сотрудничества, размещенных в Мобильном приложении;
– осуществлять обслуживание Пользователей на государственном языке;
– транслировать музыку в салоне после получения согласия всех Пользователей.
3.1.1. Стороне 2 при обслуживании Пользователей (при общении при обращении) запрещается выражать негативные эмоции, использовать ненормативную лексику, нецензурную брань, сквернословие, ругательные слова, а также иное поведение оскорбительного, неуважительного характера.
3.2. Права СТОРОНЫ 2:
– получать доступ к Онлайн-сервису и использовать его в соответствии с условиями настоящего Договора;
– получать от СТОРОНЫ 1 необходимые разъяснения, связанные с выполнением своих обязательств по настоящему Договору;
– в случае обнаружения СТОРОНОЙ 2 во время выполнения услуги доставки предметов, перевозка которых запрещена действующим законодательством Республики Казахстан, отказаться от перевозки таких предметов.
3.3. Обязанности СТОРОНЫ 1:
– предоставлять СТОРОНЕ 2 возможность доступа к Онлайн-сервису с электронного устройства (мобильный телефон, планшет) СТОРОНЫ 2 и возможность зарегистрировать личный кабинет в Мобильном приложении;
– требовать соблюдения СТОРОНОЙ 2 надлежащего уровня обслуживания пассажиров.
3.4. Права СТОРОНЫ 1:
– проверять соблюдение СТОРОНОЙ 2 условий настоящего Договора;
– в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения СТОРОНОЙ 2 условий настоящего Договора требовать устранения нарушений;
– отказать СТОРОНЕ 2 в заключении этого Договора или расторгнуть его в одностороннем порядке без предупреждения в случае несоблюдения или нарушения СТОРОНОЙ 2 Условий сотрудничества, размещенных в Мобильном приложении;
– расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке или временно приостановить доступ к Онлайн-сервису без предупреждения в случае совершения СТОРОНОЙ 2 мошеннических или других действий, нарушающих законодательство Республики Казахстан;
_ отказать Стороне 2 в выплате финансового поощрения в случае неосуществления Стороной 2 успешной поездки (при отмене заказа);
_ в случае обнаружения за СТОРОНОЙ 2 некорректных действий, попыток обмана системы включая, но не ограничиваясь:
4. РАЗМЕР ПЛАТЫ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
4.1 Размер платы СТОРОНЫ 1 за предоставление доступа к Онлайн-сервису составляет:
– 10% от стоимости перевозки, указанной в Заказе для города Алматы;
– 8% от стоимости перевозки, указанной в Заказе для городов Астана, и Шымкент;
_9% от стоимости перевозки, указанной в Заказе для города Туркестан;
– 5% от стоимости перевозки, указанной в Заказе для остальных областей РК;
Для вновь зарегистрировавшейся Стороны 2 с 01 декабря 2024 года – 9% от стоимости перевозки, указанной в Заказе для всех областей, городов РК;
4.2. Оплата доступа к Онлайн-сервису осуществляется СТОРОНОЙ 2 путем безналичного расчета на банковский счет СТОРОНЫ 1.
4.3. Указанная плата может быть изменена СТОРОНОЙ 1 временно или на постоянной основе в зависимости от региона и в связи с другими факторами по усмотрению СТОРОНЫ 1, путем уведомления об этом СТОРОНЫ 2 в порядке, определенном 5.3 настоящего Договора.
5. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА И ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ
5.1. Настоящий Договор заключается на неопределенный срок и может быть расторгнут любой из СТОРОН в одностороннем порядке.
5.2. В случае, если в течение 1 (одного) года с момента последней оплаты доступа к Онлайн-сервису СТОРОНА 2 не осуществила больше никакой оплаты, настоящий Договор считается прекращенным. Указанное положение не лишает СТОРОНУ 2 права обратиться к СТОРОНЕ 1 с целью заключения нового Договора в будущем.
5.3. СТОРОНА 1 имеет право в одностороннем порядке изменять или обновлять условия данного Договора в любое время. Все изменения в настоящем Договоре, новая редакция Договора вступают в силу с момента их опубликования в Мобильном приложении.
6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
6.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, положений или условий настоящего Договора Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан, если иное не предусмотрено настоящим Договором.
6.2. В случае, если СТОРОНА 2 нарушает свои обязательства по осуществлению платежей по Договору, СТОРОНА 1 имеет право без предупреждения прекратить доступ СТОРОНЫ 2 к Онлайн-сервису.
6.3. В случае отмены СТОРОНОЙ 2 г. Алматы принятых Заказов СТОРОНА 1 применяет следующие меры воздействия: первая отмена — предупреждение, вторая отмена — штраф в размере 50,00 тенге, третья отмена и более — штраф в размере 100 тенге, отмена Заказа в аэропорт г. Алматы и/или в обратном направлении — штраф в размере 300 тенге за каждый случай отмены.
В случае отмены СТОРОНОЙ 2 (другие города Республики Казахстан) принятых Заказов СТОРОНА 1 применяет следующие меры воздействия: первая отмена — предупреждение, вторая отмена — штраф в размере 30,00 тенге, третья отмена и более — штраф в размере 60 тенге за каждый случай отмены.
6.4 Если СТОРОНА 2 увеличивает стоимость перевозки, указанную в Заказе, СТОРОНА 1 имеет право взыскать со СТОРОНЫ 2 штраф в размере, превышающем стоимость перевозки, указанную в Заказе.
6.5. В случае причинения ущерба СТОРОНЕ 1, в результате нарушения СТОРОНОЙ 2 и/или привлеченными ими лицами Условий сотрудничества, размещенных в Мобильном приложении, СТОРОНА 2 по требованию СТОРОНЫ 1 уплачивает штраф до 100 000 тенге. Конкретный размер штрафа определяется по усмотрению СТОРОНЫ 1.
6.6. Все жалобы и претензии, возникающие по каким-либо вопросам в отношении услуг перевозки, доставки, принимаются и рассматриваются с помощью сервисной (информационной) поддержки СТОРОНЫ 1. В случае, если в результате рассмотрения жалоб или претензий Пользователей окажется, что СТОРОНА 2 является виновной в отношении качества предоставленных услуг, в этом случае СТОРОНА 2 несет полную ответственность за нарушения качества, возникшие по ее вине.
6.7. Стороны договорились, что за нарушение Стороной 2 п. 3.1.1. настоящего Договора, Сторона 1 вправе отказать Стороне 2 в выплате финансового поощрения.
7. ФОРС-МАЖОР
7.1. Ни одна из сторон не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, если такое неисполнение или ненадлежащее исполнение вызвано наступлением обстоятельств форс-мажора.
7.2. К форс-мажору, в частности, но не ограничиваясь только этим, относятся: пожар, наводнение, землетрясение, взрыв, шторм, оползень, эпидемия и другие природные явления и стихийные бедствия; также военные действия, забастовки, сбои в работе платежных систем, принятие органом государственной власти или местного самоуправления решения, сделавшего невозможным надлежащее выполнение настоящего Договора, и т.д.
8. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
8.1. Все вопросы, связанные со сбором, использованием, обработкой и защитой персональных данных СТОРОНЫ 2 регулируются отдельным Положением об обработке и защите персональных данных, размещенным на сайте https://tez.taxi
9. ПРОЧИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
9.1. Настоящий Договор находится в свободном доступе в Мобильном приложении. Договор вступает в силу для СТОРОНЫ 1 с момента его опубликования в Мобильном приложении, для СТОРОНЫ 2 — с момента его Акцепта.
9.2. Договор может быть заключен с любым физическим лицом, достигшим совершеннолетия и обладающим полной дееспособностью, и правоспособностью. Договор может быть заключен с любым юридическим лицом, созданным в соответствии с законодательством Республики Казахстан, любой другого государства или международными нормами.
9.3. Местом заключения настоящего Договора признается местонахождение СТОРОНЫ 1.
9.4. В случаях, не предусмотренных настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Республики Казахстан.
9.5. Настоящий Договор не устанавливает никаких других правоотношений (в том числе трудовых отношений) между СТОРОНОЙ 1 и СТОРОНОЙ 2, и/или любыми третьими лицами, кроме установленных настоящим Договором.
9.6. Если какое-либо положение или условие настоящего Договора будут признаны недействительными или не обеспеченными исковой давностью, все другие положения и условия остаются действительными и обеспеченными исковой давностью. Все такие недействительные или не обеспеченные исковой давностью положения должны быть изменены таким образом, чтобы быть действительными, обеспеченными исковой давностью и отражать намерения Сторон.
9.7. База данных, которая формируется в результате предоставления услуг СТОРОНОЙ 1, является исключительной собственностью СТОРОНЫ 1, и СТОРОНА 2 не имеет в отношении нее никаких прав или полномочий, в т.ч. в отношении регистрации базы данных в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.
9.8. CТОРОНА 2 должен предоставить доступ к геопозиции при фоновом режиме для правильного распределение заказа.
9.9. Настоящий Договор заключен и изложен на государственном и русском языках. В случае наличия расхождений, противоречий между текстами (редакциями) преимущество отдается русскому тексту. Во внимание принимается текст (редакция) договора, изложенная на русском языке.
13. АДРЕС И РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Наименование: Tez Taxi
Адрес: г. Алматы, Аль-фараби 17к4б
Электронный адрес: support@tez.taxi
любое физическое или юридическое лицо, именуемое в дальнейшем — «СТОРОНА 2», принимающее (акцептующее) эту публичную оферту о предоставлении доступа к онлайн-сервису (далее — Договор) с другой стороны, вместе именуемые — «СТОРОНЫ», а по отдельности — «СТОРОНА», заключили настоящий договор о нижеследующем:
ПРЕАМБУЛА
1. Предоставленная в этом документе информация является официальным предложением (публичной офертой) любому лицу заключить Договор о предоставлении доступа к Онлайн-сервису. Настоящий Договор также считается договором присоединения, в условия которого установлены и размещены СТОРОНОЙ 1 в мобильном приложении и который может быть заключен только путем полного и безусловного принятия (присоединения) СТОРОНЫ 2 к предложенному Договору в целом.
2. Договор устанавливает общие условия и порядок, согласно которым СТОРОНА 2 получает доступ к Онлайн-сервису.
3. СТОРОНА 2 считается принявшей условия Договора в полном объеме, без каких-либо ограничений, оговорок и исключений с момента его акцепта. Внесение изменений в настоящий Договор не подразумевает расторжения или отказа СТОРОНЫ 2 от доступа к Онлайн-сервису.
4. Заключая Договор, СТОРОНА 2 подтверждает, что целиком и полностью ознакомлена, и согласна с его условиями.
5. Стороны понимают, что доступ к Онлайн-сервису осуществляется путем загрузки мобильного приложения и его пользования, а также путем внесения соответствующих данных и пользования программными функциями мобильного приложения.
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. СТОРОНА 1 – юридическое лицо по законодательству Республики Казахстан — «Tez Taxi», предоставляющее СТОРОНЕ 2 доступ к Онлайн-сервису в соответствии с настоящим Договором.
1.2. СТОРОНА 2 – физическое или юридическое лицо, которое посредством Мобильного Приложения получает доступ к Онлайн-сервису. СТОРОНА 2 несет все риски, связанные с получением доступа к Онлайн-сервису и его использованием любым третьим лицом, не имевшим на то полномочий.
1.3. Онлайн-сервис «Tez Driver» – технологическая платформа в виде взаимосвязанной совокупности компьютерных программ и электронных данных в виде чисел, букв, символов, изображений и их комбинаций (включая графическую информацию, видеоинформацию и т.д.), предназначенная для автоматизированного мониторинга, сбора, обработки, распределения, хранения, представления данных о Заказах, размещенных на ней Пользователями, автоматического расчета стоимости Заказа, учитывая соотношение предложения и спроса, погодных условий, маршрута и его загруженности и т.д., и осуществляющая автоматическое построение маршрутов, и обеспечивающая обмен данными для коммуникации с Пользователем, и предоставляющая Стороне 2 возможность по своему усмотрению принимать или отклонять соответствующие Заказы, публиковать свои данные расположения, предоставлять оценки Пользователям и взаимодействовать с ними, пользоваться построенными программой маршрутами в режиме реального времени, как это предусмотрено доступным для использования функционалом Онлайн-сервиса. Онлайн-сервис является результатом компьютерного программирования, относящимся к программной продукции.
1.4. Пользователь – любое дееспособное физическое лицо, которому исполнилось 18 (восемнадцать) лет, или юридическое лицо, осуществившее Заказ с помощью Мобильного приложения Tez Taxi.
1.5. Заказ – заказ Пользователя на предоставление услуги по перевозке пассажиров автомобильным транспортом, в том числе заказ двух и до четырех Пользователей на предоставление услуги по перевозке пассажиров автомобильным транспортом в одном направлении (совместная поездка), услуги по управлению транспортным средством Пользователя (услуга «Драйвер»), услуги доставки, структурированный согласно необходимым реквизитам.
1.6. Мобильное Приложение – экземпляр компьютерной программы в виде мобильного приложения для мобильных устройств iOS, Android под названием «Tez Driver», который предоставляется СТОРОНОЙ 1СТОРОНЕ 2 во временное пользование (в течение срока действия настоящего Договора) по функциональному назначению конечным потребителем в качестве инструмента для получения доступа к Онлайн-сервису.
1.7. Публичная оферта – предложение СТОРОНЫ 1, размещенное в Мобильном приложении и адресованное неопределенному кругу физических или юридических лиц заключить настоящий Договор путем его Акцепта.
1.8. Акцепт – полное, безусловное и безоговорочное принятие СТОРОНОЙ-2 условий Публичной оферты. Осуществляя акцепт настоящей публичной оферты, СТОРОНА 2 подтверждает свое ознакомление и полное, безусловное и окончательное согласие со всеми условиями Договора, а также свое волеизъявление о присоединении к Договору.
1.9. Успешная поездка - поездка, в которой Пользователь заказал такси, Сторона 2 своевременно доставила Пользователя до нужного места назначения.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. По настоящему договору СТОРОНА 1 предоставляет СТОРОНЕ 2 за установленную настоящим Договором плату доступ к Онлайн-сервису, который предоставляется через Интернет с помощью Мобильного Приложения.
2.2. Доступ к Онлайн-сервису предоставляется СТОРОНЕ 2 исключительно для осуществления взаимодействия со СТОРОНОЙ 1 с целью обработки и выполнения Заказов и автоматического построения оптимальных маршрутов, как это предусмотрено доступным для использования функционалом Онлайн-сервиса. При этом СТОРОНЕ 2 предоставляется неисключительное право интеллектуальной собственности на использование Онлайн-сервиса (Технологической платформы) и включенных в него объектов права интеллектуальной собственности, а именно их воспроизведение, полностью или частично, на собственном мобильном устройстве, в одном экземпляре на каждом устройстве, публичное исполнение и публичный показ.
2.3. СТОРОНА 2 по своему усмотрению решает, принимать или не принимать Заказ к исполнению. В случае принятия Заказа СТОРОНА 2 обязуется уплатить СТОРОНЕ 1 предусмотренную настоящим Договором плату в соответствии с п. 4.1. настоящего Договора.
2.4. Полным и безусловным Акцептом настоящей Публичной оферты в соответствии со статьей 642 Гражданского кодекса Республики Казахстан является факт осуществления СТОРОНОЙ 2 платежа в счет платы за получение доступа к Онлайн-сервису.
2.5. Момент Акцепта настоящей Публичной оферты, определенный в п. 2.4 Договора, считается моментом заключения Договора. Договор, заключенный посредством акцепта публичной оферты, имеет юридическую силу в соответствии со статьей 642 Гражданского кодекса Республики Казахстан и является равносильным договору, подписанному сторонами.
2.6. Для получения доступа к Онлайн-сервису СТОРОНА 2 осуществляет регистрацию через Мобильное приложение, в результате которой создается уникальная учетная запись (личный кабинет), обеспечивающая доступ к Онлайн-сервису.
2.7. При регистрации СТОРОНА 2 обязана предоставить достоверную информацию о себе, путем заполнения соответствующей регистрационной формы. В случае предоставления СТОРОНОЙ 2 недостоверной информации при регистрации или в дальнейшем при использовании доступа к Онлайн-сервису, СТОРОНА 1 имеет право приостановить или аннулировать действие аккаунта (регистрацию) СТОРОНЫ 2 без предварительного уведомления или получения какого-либо согласия СТОРОНЫ 2.
2.8. В случае, если действия СТОРОНЫ 2 могут привести к нарушению любых норм и правил действующего законодательства, прав человека, а также возможности возникновения претензий к СТОРОНЕ 1 или привлечению СТОРОНЫ 1 к ответственности за действия СТОРОНЫ 2, СТОРОНА 1 имеет право немедленно заблокировать действия СТОРОНЫ 2, а также приостановить или аннулировать действие аккаунта СТОРОНЫ 2 без предварительного уведомления или получения какого-либо согласия.
2.9. В случае получения доступа третьим лицам к учетной записи СТОРОНЫ 2, СТОРОНА 2 обязана немедленно уведомить СТОРОНУ 1 для принятия соответствующих мер при условии, что СТОРОНА 2 может подтвердить свою правомерность принадлежности к учетной записи.
2.10. СТОРОНА 2 самостоятельно обеспечивает сохранность информации о своих паролях, в том числе, но не исключительно кодов регистрации и другой конфиденциальной информации. СТОРОНА 1 не несет ответственности за последствия потери СТОРОНОЙ 2 конфиденциальной информации о его личных данных (логин, пароль, код регистрации). Данное положение распространяется как на передачу СТОРОНОЙ 2 информации о личных данных третьим лицам добровольно, так и на утрату СТОРОНОЙ 2 конфиденциальной информации о личных данных вне его воли.
3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
3.1. Обязанности СТОРОНЫ 2:
– выполнять все принятые Заказы;
– проводить техническое обслуживание автомобиля;
– соблюдать правила пассажирских перевозок, определенные законодательством Республики Казахстан;
– оформить все необходимые разрешительные документы, определенные законодательством Республики Казахстан о предоставлении услуг по внутренним перевозкам пассажиров легковыми автомобилями;
– не передавать ни право, ни возможность доступа к Онлайн-сервису третьим лицам;
– своевременно и в полном объеме вносить плату за получение доступа к Онлайн-сервису;
– предоставлять СТОРОНЕ 1 необходимую информацию, связанную с выполнением условий настоящего Договора;
– в случае отказа без уважительных причин от исполнения принятого Заказа уведомить об этом СТОРОНУ 1. В противном случае Договор может быть расторгнут СТОРОНОЙ 1 в одностороннем порядке;
– придерживаться Условий сотрудничества, размещенных в Мобильном приложении;
– осуществлять обслуживание Пользователей на государственном языке;
– транслировать музыку в салоне после получения согласия всех Пользователей.
3.1.1. Стороне 2 при обслуживании Пользователей (при общении при обращении) запрещается выражать негативные эмоции, использовать ненормативную лексику, нецензурную брань, сквернословие, ругательные слова, а также иное поведение оскорбительного, неуважительного характера.
3.2. Права СТОРОНЫ 2:
– получать доступ к Онлайн-сервису и использовать его в соответствии с условиями настоящего Договора;
– получать от СТОРОНЫ 1 необходимые разъяснения, связанные с выполнением своих обязательств по настоящему Договору;
– в случае обнаружения СТОРОНОЙ 2 во время выполнения услуги доставки предметов, перевозка которых запрещена действующим законодательством Республики Казахстан, отказаться от перевозки таких предметов.
3.3. Обязанности СТОРОНЫ 1:
– предоставлять СТОРОНЕ 2 возможность доступа к Онлайн-сервису с электронного устройства (мобильный телефон, планшет) СТОРОНЫ 2 и возможность зарегистрировать личный кабинет в Мобильном приложении;
– требовать соблюдения СТОРОНОЙ 2 надлежащего уровня обслуживания пассажиров.
3.4. Права СТОРОНЫ 1:
– проверять соблюдение СТОРОНОЙ 2 условий настоящего Договора;
– в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения СТОРОНОЙ 2 условий настоящего Договора требовать устранения нарушений;
– отказать СТОРОНЕ 2 в заключении этого Договора или расторгнуть его в одностороннем порядке без предупреждения в случае несоблюдения или нарушения СТОРОНОЙ 2 Условий сотрудничества, размещенных в Мобильном приложении;
– расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке или временно приостановить доступ к Онлайн-сервису без предупреждения в случае совершения СТОРОНОЙ 2 мошеннических или других действий, нарушающих законодательство Республики Казахстан;
_ отказать Стороне 2 в выплате финансового поощрения в случае неосуществления Стороной 2 успешной поездки (при отмене заказа);
_ в случае обнаружения за СТОРОНОЙ 2 некорректных действий, попыток обмана системы включая, но не ограничиваясь:
- Умышленный отказ от выполнения заказов после их подтверждения;
- Попытка создания фиктивных, ненастоящих заказов для получения бонусов;
- Работа с 1 аккаунтом 2-х и более водителей;
- Умышленное растягивание времени поездки или времени ожидания для увеличения стоимости заказа;
- Прямое требование наличной оплаты за поездки, оплаченные картой через Приложение;
- Попытки получения двойной оплаты за одну и ту же поездку;
- Фиктивное участие в маркетинговых акциях (например, брендирование авто только для получения бонусов, без реального соблюдения условий);
- Фальсификация брендированных наклеек авто;
- Предоставление ложных данных при регистрации или обновлении профиля (например, фальшивые водительские права, документы на автомобиль);
- Передача аккаунта третьим лицам, СТОРОНА 1 вправе удержать сумму ущерба из выплат (или иных начислений, причитающихся СТОРОНЕ 2) в счет возмещения ущерба Стороне 1;
4. РАЗМЕР ПЛАТЫ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
4.1 Размер платы СТОРОНЫ 1 за предоставление доступа к Онлайн-сервису составляет:
– 10% от стоимости перевозки, указанной в Заказе для города Алматы;
– 8% от стоимости перевозки, указанной в Заказе для городов Астана, и Шымкент;
_9% от стоимости перевозки, указанной в Заказе для города Туркестан;
– 5% от стоимости перевозки, указанной в Заказе для остальных областей РК;
Для вновь зарегистрировавшейся Стороны 2 с 01 декабря 2024 года – 9% от стоимости перевозки, указанной в Заказе для всех областей, городов РК;
4.2. Оплата доступа к Онлайн-сервису осуществляется СТОРОНОЙ 2 путем безналичного расчета на банковский счет СТОРОНЫ 1.
4.3. Указанная плата может быть изменена СТОРОНОЙ 1 временно или на постоянной основе в зависимости от региона и в связи с другими факторами по усмотрению СТОРОНЫ 1, путем уведомления об этом СТОРОНЫ 2 в порядке, определенном 5.3 настоящего Договора.
5. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА И ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ
5.1. Настоящий Договор заключается на неопределенный срок и может быть расторгнут любой из СТОРОН в одностороннем порядке.
5.2. В случае, если в течение 1 (одного) года с момента последней оплаты доступа к Онлайн-сервису СТОРОНА 2 не осуществила больше никакой оплаты, настоящий Договор считается прекращенным. Указанное положение не лишает СТОРОНУ 2 права обратиться к СТОРОНЕ 1 с целью заключения нового Договора в будущем.
5.3. СТОРОНА 1 имеет право в одностороннем порядке изменять или обновлять условия данного Договора в любое время. Все изменения в настоящем Договоре, новая редакция Договора вступают в силу с момента их опубликования в Мобильном приложении.
6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
6.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, положений или условий настоящего Договора Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан, если иное не предусмотрено настоящим Договором.
6.2. В случае, если СТОРОНА 2 нарушает свои обязательства по осуществлению платежей по Договору, СТОРОНА 1 имеет право без предупреждения прекратить доступ СТОРОНЫ 2 к Онлайн-сервису.
6.3. В случае отмены СТОРОНОЙ 2 г. Алматы принятых Заказов СТОРОНА 1 применяет следующие меры воздействия: первая отмена — предупреждение, вторая отмена — штраф в размере 50,00 тенге, третья отмена и более — штраф в размере 100 тенге, отмена Заказа в аэропорт г. Алматы и/или в обратном направлении — штраф в размере 300 тенге за каждый случай отмены.
В случае отмены СТОРОНОЙ 2 (другие города Республики Казахстан) принятых Заказов СТОРОНА 1 применяет следующие меры воздействия: первая отмена — предупреждение, вторая отмена — штраф в размере 30,00 тенге, третья отмена и более — штраф в размере 60 тенге за каждый случай отмены.
6.4 Если СТОРОНА 2 увеличивает стоимость перевозки, указанную в Заказе, СТОРОНА 1 имеет право взыскать со СТОРОНЫ 2 штраф в размере, превышающем стоимость перевозки, указанную в Заказе.
6.5. В случае причинения ущерба СТОРОНЕ 1, в результате нарушения СТОРОНОЙ 2 и/или привлеченными ими лицами Условий сотрудничества, размещенных в Мобильном приложении, СТОРОНА 2 по требованию СТОРОНЫ 1 уплачивает штраф до 100 000 тенге. Конкретный размер штрафа определяется по усмотрению СТОРОНЫ 1.
6.6. Все жалобы и претензии, возникающие по каким-либо вопросам в отношении услуг перевозки, доставки, принимаются и рассматриваются с помощью сервисной (информационной) поддержки СТОРОНЫ 1. В случае, если в результате рассмотрения жалоб или претензий Пользователей окажется, что СТОРОНА 2 является виновной в отношении качества предоставленных услуг, в этом случае СТОРОНА 2 несет полную ответственность за нарушения качества, возникшие по ее вине.
6.7. Стороны договорились, что за нарушение Стороной 2 п. 3.1.1. настоящего Договора, Сторона 1 вправе отказать Стороне 2 в выплате финансового поощрения.
7. ФОРС-МАЖОР
7.1. Ни одна из сторон не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, если такое неисполнение или ненадлежащее исполнение вызвано наступлением обстоятельств форс-мажора.
7.2. К форс-мажору, в частности, но не ограничиваясь только этим, относятся: пожар, наводнение, землетрясение, взрыв, шторм, оползень, эпидемия и другие природные явления и стихийные бедствия; также военные действия, забастовки, сбои в работе платежных систем, принятие органом государственной власти или местного самоуправления решения, сделавшего невозможным надлежащее выполнение настоящего Договора, и т.д.
8. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
8.1. Все вопросы, связанные со сбором, использованием, обработкой и защитой персональных данных СТОРОНЫ 2 регулируются отдельным Положением об обработке и защите персональных данных, размещенным на сайте https://tez.taxi
9. ПРОЧИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
9.1. Настоящий Договор находится в свободном доступе в Мобильном приложении. Договор вступает в силу для СТОРОНЫ 1 с момента его опубликования в Мобильном приложении, для СТОРОНЫ 2 — с момента его Акцепта.
9.2. Договор может быть заключен с любым физическим лицом, достигшим совершеннолетия и обладающим полной дееспособностью, и правоспособностью. Договор может быть заключен с любым юридическим лицом, созданным в соответствии с законодательством Республики Казахстан, любой другого государства или международными нормами.
9.3. Местом заключения настоящего Договора признается местонахождение СТОРОНЫ 1.
9.4. В случаях, не предусмотренных настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Республики Казахстан.
9.5. Настоящий Договор не устанавливает никаких других правоотношений (в том числе трудовых отношений) между СТОРОНОЙ 1 и СТОРОНОЙ 2, и/или любыми третьими лицами, кроме установленных настоящим Договором.
9.6. Если какое-либо положение или условие настоящего Договора будут признаны недействительными или не обеспеченными исковой давностью, все другие положения и условия остаются действительными и обеспеченными исковой давностью. Все такие недействительные или не обеспеченные исковой давностью положения должны быть изменены таким образом, чтобы быть действительными, обеспеченными исковой давностью и отражать намерения Сторон.
9.7. База данных, которая формируется в результате предоставления услуг СТОРОНОЙ 1, является исключительной собственностью СТОРОНЫ 1, и СТОРОНА 2 не имеет в отношении нее никаких прав или полномочий, в т.ч. в отношении регистрации базы данных в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.
9.8. CТОРОНА 2 должен предоставить доступ к геопозиции при фоновом режиме для правильного распределение заказа.
9.9. Настоящий Договор заключен и изложен на государственном и русском языках. В случае наличия расхождений, противоречий между текстами (редакциями) преимущество отдается русскому тексту. Во внимание принимается текст (редакция) договора, изложенная на русском языке.
13. АДРЕС И РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Наименование: Tez Taxi
Адрес: г. Алматы, Аль-фараби 17к4б
Электронный адрес: support@tez.taxi